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常见问题

订单状态是什么意思？

待支付：待门店支付。

待发货：待公司发货。

待收货：公司已发货，门店根据物流信息跟进产品到货信息。

已完成：门店完成收货；

已取消：该订单被取消；

收到货品存在质量问题、有差异等问题怎么办？

如收到货后出现商品有差异后，在收货的第一时间与区域服务团队联系，区域团队第一时间进行核实并于24小时内回复处理结果。

密码遗失如何处理？

如忘记密码，需联系区域服务团队提交修改密码申请。修改完成后登录后进入会员中心修改密码。同时请您妥善保存好密码，以免密码泄漏。

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