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【民生服务一站式办理】穗好办针对广州市社会保障以及民政服务全新推出：灵活就业社保补贴申领、就业登记、低收入困难家庭救助申请、最低生活保障救助申请、特困人员救助供养申请，让广州市民享受社会保障服务更便捷。

“穗好办”APP上线事项超千项，用户量破250万

广州市民只需要一部手机，即可在线办理政务事项、查找公共服务。

12月3日，广州市人民政府新闻办公室举办“广州高质量发展”系列新闻发布会第九场。记者从会上获悉，今年以来，广州市全力汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，建设并持续优化广州市移动政务总门户——“穗好办”APP，实现从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变。截至2020年11月，“穗好办”APP上线超1000项个人及企业服务事项，实名注册用户量突破250万。

市区依申请行政权力事项100％可网上办理

广州市政务服务数据管理局党组成员、副局长梁文谦表示，聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点和推动超大型城市治理体系和治理能力现代化，广州着力打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，建设“一网统管、全城统管”的“穗智管”城市运行管理中枢，助力深化“放管服”改革和打造市场化法治化国际化营商环境，取得了较好成效。在国家营商环境评价考核中广州市“政务服务”指标走在全国前列，国家网上政务服务能力考核排名第二。

以前新手父母为新生儿办理社保卡，需要带齐证明材料到社保卡办理窗口现场办理，如今通过“穗好办”就能为新生儿或其他家人代办社保卡申领；在广州开办企业的企业主，只需要在“穗好办”填资料、认证、签名，并在开办企业一窗通取专窗一次性全免费领取纸质营业执照、印章、发票和税务Ukey……记者了解到，“穗好办”APP推出了社保、医保、公积金、出入境等16项个人专题服务以及建设管理、国土规划等19项企业主题服务，实现市区依申请行政权力事项100％可网上办理。

梁文谦介绍，“穗好办”还强化了电子证照、电子签名、电子印章等应用，优化用户体验。在11个区街道、社区政务大厅等场所布设超1000台政务服务自助终端，提供多项高频服务，实现“就近办”。

如何让“群众少跑腿”，推进基层政务服务“少填、少带、少跑、少报、快办”？关键是坚持“数据多跑路”。记者了解到，市电子证照系统已上线656种证照，签发1933万张电子证照，可调用省级部门签发的户口本、身份证、社保卡等3000万张，并实现超100项高频政务服务事项免证办。市政务信息共享平台接入单位151家，汇集数据超166亿条，日均交换数据超4300万条，有效促进减时间、减材料、减环节、减跑动。

“穗康”小程序转型城市生活平台

此外，广州还建设了“一网统管、全城统管”的“穗智管”城市运行管理中枢。梁文谦介绍，广州围绕“看全面、管到位、防在前”核心目标，按照“一图统揽，一网共治”总体构想，以“科学决策、高效指挥、协同管理、人民满意”为衡量标准，以“四标四实”平台和城市信息模型平台（CIM）为底座，构建“两级平台、四层体系、五大功能”的城市运行管理中枢系统。目前，已完成智慧党建、生态环境等16个主题应用场景的建设，基本建立了城市运行体征指标体系和运行图，实现城市特征的一屏通观和部分应用主题的动态监测、指挥调度。

疫情防控转入常态化后，市民熟悉的“穗康”小程序也正从疫情防控应急向集政务服务、社会治理、生活服务于一体的城市生活平台转变。

今年初，面对突发疫情，广州迅速上线“穗康”小程序，在全国首创口罩线上预约模式，率先推出“复学码”和国际版健康码，开创了“一场一码”模式应用等，成为了全国健康码应用的排头兵。目前，“穗康”小程序已上线社保、医保等58项政务服务，提供线上问诊和“穗车购”“快乐广购”等服务，助力做好老旧汽车置换工作，促进汽车生产消费、复工复产。

版本记录

广州穗好办app社保申领功能

1.政务服务最好办

通过“穗好办”APP，市民可办理社保、医保、公积金、教育、就业、结婚登记、车辆管理、疫苗接种、医院挂号缴费、不动产查询、出入境、法律援助等高频服务事项。还能随时调用身份证、户口簿、驾驶证、电子健康码等常用电子证照。

企业主则可以在这里办理企业登记、刻制印章、申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等环节，实现企业开办一网通办；“穗好办”还会第一时间推送最新的权威政策发布和解读，并提供中小企业融资贷款、公共资源交易、工程建设全程代办服务，让企业主经营更省心。

2.服务体验最优质

通过“一端”身份核验登录，无需重复注册，市民即可“一站式”办理所有相关事项。通过人脸识别、实名核验，并结合区块链应用技术，即可打造个人专属数据中心，真正实现服务个性化、精准化和一站式办理。

3.政民互动最便捷

融合广州12345政府服务热线，打造高效的政民互动交流平台。市民打开“穗好办”，在首页进入“12345”专题服务，点击“立拍”，即可随时随地抓拍城市管理问题，参与社会治理。市民也可点击“我要投诉”，在线投诉举报消费维权等诸多方面的问题，政府部门会及时跟踪处理，也会第一时间将办理结果推送至市民的“穗好办”用户中心。

“穗好办”联通企业诉求响应平台，企业可在线反映复工复产相关诉求，获取政府精准帮扶服务，护航企业经营发展，助力优化营商环境。

4.公共服务最好找

将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示，只要动动手指，就能轻松找到它们！市民还能在线办理生活缴费，预定体育场馆，获取家政服务、图书馆全量电子读物和全国中小学图书推荐阅读资源等，还可查询实时公交、路况、附近停车场、广州中小汽车摇号结果。