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常见问题

一、【登录问题】怎么样能赚点外快

1、用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出"查无此人信息”，是怎么回事？

社保卡方式登录app首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录app。

如果已用社保卡方式登录app但显示“查无此人信息”的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用app。

2、操作中出现该手机已注册什么原因?

有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。

解决方法：请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。

3、认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。

二、【认证问题】

1、你好，资格认证的作用是什么？

是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。

2、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。

3、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在“我要查询”功能中只能使用“认证信息查询”，其余均显示“暂无数据”。

4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？

我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。

参保单位的养老保险经办人可以登录“陕西省社会保险网上服务平台”，使用“工作区——退休管理”中“离退休人员生存认证信息查询”功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能。

5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

仍需通过手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。

6、认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现“查无此人”的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机app无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。

二、如何进行资格认证

本人自助资格认证

第一步：打开“陕西养老保险认证系统app，点击“我要认证”，进入认证页面。

第二步：输入姓名和身份证号，点击蓝色“确认”按钮，进入人脸识别页面。

第三步：将脸部置于人像空处，按照提示完成操作。

第四步：人脸识别成功后，显示“认证成功”，表示资格认证完成。

陕西社会保险app介绍

陕西省社会保障局发布“陕西社会保险APP”上线运行的信息，按照省人社厅统一部署，省社会保障局紧盯营商环境优化和便民服务创新，持续推进社会保险服务事项“网上办”“掌上办”，近期失业保险、工伤保险正式接入陕西养老保险APP，并完成升级更名。

陕西社会保险app优势

界面设计：陕西养老保险APP的界面简洁明了，操作流程简单易懂，即使对于不太擅长使用手机的老年人来说，也可以轻松上手。

功能齐全：陕西养老保险APP提供了全面的养老保险服务，包括个人账户查询、缴费记录查询、政策资讯等多个功能模块，覆盖了老年人的各个需求。

信息安全：为了保护用户个人信息的安全，陕西养老保险APP采用了最先进的加密技术，确保用户的隐私不会泄露。

选择需办理资格认证的亲友

认证查询

1、打开“陕西养老保险”APP，点击“我要查询”；选择“认证信息查询”，查询历次认证的信息。

2、认证未成功如何处理

3、因各种原因无法使用手机APP人脸识别自助认证的核查对象，请尽快与所在参保单位联系，请求协助完成资格认证。

软件注册教程

1、本人社保卡（社保功能）已激活的，可以免注册，直接选择“社保卡登录”。

2、非社保卡用户，首次使用APP必须进行注册（一个手机号码只可注册一次），注册步骤如下：

第一步：打开陕西养老保险认证系统app，进入登录页面，点击“免费注册”，进入手机号码验证页面。

第二步：填写手机号码，在第二行的“验证码”栏输入图形验证码。点击“发送验证码”，收到验证短信后，在第三行的“验证码”栏输入6位短信验证码。全部输入完成后，点击“下一步”进入注册信息填写页面。

第三步：填写注册信息。姓名与身份证号码必须真实，需与身份证信息一致。需设置登录密码，输入两次同样的密码。全部信息填写完毕后，点击“注册”按钮，完成注册。

第四步：提示“恭喜您已经注册成功”，表示注册成功。点击“返回登录页面”，返回到登录页面。

替亲友办理资格认证

打开“陕西养老保险”APP，点击“点击替亲友办理业务”按钮，点击右上角图标添加联系人，将亲友添加到联系人列表后，点击选择需办理资格认证的亲友，按照“本人自助资格认证”的流程为亲友办理资格认证。

陕西社会保险认证和实名注册教程：

若使用“用户登录”，登录成功后，在使用任意功能前，必须进行实名注册。

第一步：点击“实名注册”，软件将自动跳转至实名注册页面。

第二步：填写姓名和身份证号。填写完毕后点击“开始实名注册”，进入扫描身份证页面。

第三步：将身份证正面放入框内，完成身份证照片采集。

第四步：完成身份证扫描后进入人脸识别页面，请竖直握紧手机，将面部置于人像空处，按照提示完成实名注册。

陕西社会保险app评价

感谢网上认证服务

老人已经不记事了，也不会交流讲话了，不能单独出行，一个人走会走丢的，就如同一岁小孩的智力，一年不如一年，网上这样的认证非常简单方便，对于年令大又不记事的老人特别适合，点赞感谢

我点赞本地宝和陕西养老保险系统

西安本地宝和陕西养老保险网上登记和年检认证系统真方便！我是退休近10年的教师，此前多年未进行过年检认证工作。近日有单位同事关注到我尚未确认养老金资格认证，我才让孩子周末帮我做好此项工作的。多谢相关的研发团队和技术工作人员呵！

线上认证就是好

给爸妈用手机线上认证既快捷又方便，不用老人家步行去政府部门，这样既不安全也不方便，尤其是老人眼睛不好使，不会写字也不识字，做儿女的平时上班忙，抽不出时间陪老人去办。如今可以网上办理了，给政府的便民措施点赞！

更新日志

v3.0.11版本

1、退休职工增加取暖费查询功能

2、高新专区增加省内转移功能

3、其他问题优化